HAS se compromete a ofrecer el más alto nivel y calidad de atención a todos nuestros participantes. Para ello, aplicamos nuestro Programa de Mejora Continua de la Calidad, con el fin de garantizar la calidad y la mejora constante de nuestros servicios.
El Programa de Mejora Continua de la Calidad Incluye:
Encuestas de satisfacción de las participantes:
Se encuesta a los participantes trimestralmente para obtener sus aportaciones, comentarios e ideas sobre los programas y servicios ofrecidos. A partir de los resultados, HAS modifica las políticas y los procedimientos de los programas, así como las prácticas de prestación de servicios, para adaptarse mejor a las necesidades de los participantes.
Revisión de la Utilización:
El área de Garantía de Calidad revisa y audita periódicamente la necesidad clínica de los servicios prestados, los criterios y decisiones de admisión y alta, la idoneidad y exhaustividad de los expedientes de los participantes, así como la calidad general de la documentación y de la prestación de los servicios.
Estándares de Desempeño:
HAS supervisa periódicamente nuestros estándares de tratamiento en comparación con las normas nacionales y locales para garantizar que nuestros programas los cumplan o superen.
Entrenamiento
El personal de HAS recibe capacitación interna o asiste a cursos externos para mantenerse al día con las tendencias emergentes y la información sobre salud conductual y modelos de tratamiento, obtener créditos de educación continua (CEU) y mantener sus licencias, así como para garantizar la aplicación de las mejores prácticas en los servicios que prestan.
Planificación Eficaz del Tratamiento o Servicio:
HAS logra resultados exitosos y garantiza la rentabilidad mediante una evaluación minuciosa de los nuevos participantes al momento de su ingreso y la atención de sus necesidades con el nivel de asistencia adecuado y menos restrictivo. Durante su estancia en HAS, los participantes intervienen en la elaboración y actualización de los planes de tratamiento o servicios para identificar y trabajar en objetivos orientados a mejorar su calidad de vida y su situación personal.
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